■ 重要事項
- お問い合わせの際は、フォーム内の必要項目を全てご記入ください
- スクリーンショット画像は、自動返信メールに添付のうえ、ご返信ください
- 自動返信メールが届かない場合は、メールアドレスの誤記または迷惑メールフォルダへ入っている場合がございますので今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます
- 個人情報（お名前やメールアドレス）は必要ございませんので、見えないように編集していただいても問題ありません
■ 対応不可
- 指定のスクリーンショット画像をご提出いただけない場合
- au簡単決済のレシートメール
- メール文章のコピーペーストのみ
※『ご注文番号』『書類番号』『日付』『ご購入内容と金額』の全てをスクリーンショット画像にて確認出来ない場合は対応出来かねますので、必ずご用意くださいますようお願いいたします
■ 指定のスクリーンショット画像 【レシートメール】もしくは【ご購入履歴】
▼ レシートメール（Andorid）
▼ レシートメール（iOS）
ご購入履歴
▼ Android
- Googleペイメントセンターにアクセスする
- 購入に利用しているGoogleアカウント（Gmailアドレス）にサインイン
- 購入履歴より該当の取引を選択
▼ iOS
- iPhoneでAppStoreアプリを起動
- 画面右上にある人型の青いアイコンをタップ
- 最上段のアカウント名をタップ
- Apple ID・パスワードを入力してサインイン
- 購入履歴をタップ
- 該当の購入履歴の「請求合計」をタップ