Q, 交換時に何らかのエラーが生じてしまった
交換のお相手様と双方で以下項目をご確認ください。
・ 所持数が【2つ】以上であること
・ ほしいものリストへの追加状況
・ 該当のアイテムにロックがかかっていないこと
・ 交換希望アイテムを複数お持ちの場合、該当のアイテム全てを[もちもの]にしまってください
※例）交換予定のインテリアアイテムを3つ所持しており、全ておへやに使用している場合
→1つだけではなく【3つ】を[もちもの]へお戻しいただき【未使用】の状態にしてください
Q, アイテムにロックがかかっている
A, 交流＞交換アイテム＞ほしいもの（真ん中のタブ）＞鍵マークをタップ
・鍵マークがオレンジ色に変わるとロック完了となり、アイテム交換やスマイルワークスにおいて非公開となります
・もう一度タップするとロックが解除されます
Q, 対象外と表示される
A, アイテム交換の申請をする際に、どちらかの＜ほしいものリスト＞から交換予定アイテムのチェックがはずれていた可能性があります。
Q, 申請画面に「あいうえお」が表示される
A, 申請キャンセルなどにより一時的に発生している可能性がございます。
24時間経っても自動的に解消されない場合、アプリ内お問合せフォームよりサポート窓口までお問合せください。
Q, 未受取アイテムがあると表示される
A, アプリ内お問合せフォームよりサポート窓口までお問合せください。