｢Hello Sweet Days｣では､アバターをはじめキャラクターやアイテムの繊細な動作を表現するために多くの画像データを持ちます。
必要に応じてプレイ中も通信を行い､追加データを取得する場合があるため､ご利用状況によってはデータを読み込めなくなり動作が止まってしまうことや反映遅延等の問題が生じることがあります。
＜アプリが正常に作動しない場合の対処法＞
・良好な通信環境のもと､こまめにアプリを再起動してご利用ください
・起動中のアプリをすべて終了させ､端末本体を再起動し､｢Hello Sweet Days｣のみを起動した状態でご利用ください
※長時間にわたる、当アプリのバックグラウンド起動はお控えください
対応OS・動作確認端末について
【iOS】
- 対応OS：iOS 10以降
※対応機種：iPhone 5s / iPad 5 / iPad mini Liquid Retinaディスプレイ以降
※空き容量：5GB以上を推奨
※LINE連動の場合：iOS10以降対応
【Android】
- Android 5.0以降の代表的な端末
※動作メモリ(RAM)2GB以上を推奨
※Nexus 9､Sero 8 Pro､ZenPad 3､MediaPad 7 Youth 2 等､一部端末は動作保証外
※弊社環境での確認結果であり､全ての動作を保証するものではありません
（特に､改造品・中古品の他､タブレット端末や低価格帯のスマートフォン等）
※動作確認端末であっても､OSのアップデートや端末の特別な設定､空き容量や通信状況･通信速度により動作しなくなる場合があります
※今後のアップデート等により､古い端末や元々動作が遅い等の端末で動作しなくなる場合があります
※OS提供会社(Apple社､Google社)からの正式リリース前のベータ版等を含む､弊社が動作確認およびサポートしていないOSバージョンで動作させた場合のデータ破損等についてはサポート対象外となりますので､ご注意ください
ご利用環境について
▼推奨ご利用環境
- アプリの起動は｢Hello Sweet Days｣のみ
- 動作メモリ(RAM)2GB以上
- 空き容量5GB以上
- Wi-FiもしくはLTE（4G)での利用
※複数のアプリを起動していると正常に作動しない場合があります
※【動作メモリ】は空き容量(ストレージ使用可能容量)ではありません
→動作メモリについては端末の購入店・販売店各所にてご確認ください
※端末に保存されている写真等を削除することで空き容量を確保できるのは【ストレージ使用可能容量】です
※ご利用時の通信環境については端末をご確認ください
通信環境について
下記いずれかに該当している場合は､アプリが正常に作動しない可能性があります。
- 締め切った室内や地下施設（地下鉄など）
- 高速度での移動中（電車や車など）
- 高圧電線の下
- フリースポットのWi-Fi､ポケットWi-Fiの利用
- ご利用端末に通信速度制限がかかっている
※端末上に電波状況が良好状態と表示されていても､実際の通信状態は安定していない場合があります
※上記以外でもご利用環境により通信が安定しない場合があります
※Wi-Fi環境接続のオン・オフ､可能であればLTE(4G)回線での接続もお試しください
※フリースポットのWi-Fiは接続数が多く､通信速度が非常に遅くなっている場合があります
アプリの再起動について
- 画面下端を上にスワイプし、マルチタスク画面を表示します
- 動作中のアプリが表示されます
- ｢Hello Sweet Days｣の画面に触れたまま､端末の上方向へ指を滑らせる（スワイプする）
- ｢Hello Sweet Days｣を起動する
- 端末下部､中央のホームボタンを素早く2回押す
- 動作中のアプリが表示されます
- ｢Hello Sweet Days｣の画面に触れたまま､端末の上方向へ指を滑らせる（スワイプする）
- ホームボタンを押して元に戻す
- ｢Hello Sweet Days｣を起動する
- 端末下部､右側の「マルチタスク」ボタンを押す
- 動作中のアプリが表示されます
- ｢Hello Sweet Days｣の画面に触れたまま､端末の左右どちらかへ指を滑らせる
- ホームボタンを押して元に戻す
- ｢Hello Sweet Days｣を起動する
※機種により操作方法が異なります
※操作方法がご不明な場合はご利用端末の提供会社へお問い合わせください