アプリ起動時に「アップデートしてください」という案内が表示され、App Store / GooglePlayストアへ移動してもアプリバージョンの更新が行えない場合は、「ハロースイートデイズ」をいちど終了させてから下記操作をお試しください。
※ご利用状況により「リリース済みの最新版アプリがストアに表示されるまでに時間がかかる」場合があります
1. アップデートできない（最新バージョンがストアに表示されない）場合
【iOS13以降をご使用のお客様】
①App Store を開き画面の下部で「Today」をタップする
②画面の上部にあるプロフィールアイコンをタップする
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『Hello Sweet Days』が無いかご確認ください
【iOS11.12をご使用のお客様】
▼方法(１)
・App Store アプリを起動し、画面右下にある「アップデート」アイコンをタップする
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『Hello Sweet Days』が無いかご確認ください
▼方法(２)
・前述の｢アップデート｣画面を開き、画面を下に引っ張ってから離し、画面が更新(リロード)されるのをご確認ください
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『Hello Sweet Days』が無いかご確認ください
2. 最新バージョンなのに起動しない場合
- Apple社側のサーバー遅延が発生している可能性があります
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンのままである場合もあります
（お手数ですが、お時間をおいて再度1の操作をお願いします）
【iOS11以前をご使用のお客様】
※『Hello Sweet Days』はiOS 9以降対応しております
1. アップデートできない（最新バージョンがストアに表示されない）場合
▼方法(１)
・App Store アプリを起動し、画面右下にある「アップデート」アイコンをタップする
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『Hello Sweet Days』が無いかご確認ください
▼方法(２)
・前述の｢アップデート｣画面を開き、画面右下にある｢アップデート」アイコンを10回連続でタップし、画面が更新(リロード)されるのをご確認ください。
⇒アップデートされたアプリ一覧の中に『Hello Sweet Days』が無いかご確認ください
2. 最新バージョンなのに起動しない場合
- Apple社側のサーバー遅延が発生している可能性があります
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
（お手数ですが、お時間をおいて再度1の操作をお願いします）
【Androidをご使用のお客様】
1. アップデートできない（最新バージョンがストアに表示されない）場合
「GooglePlayストアアプリ」を起動いただきましたあと、『Hello Sweet Days』を検索いただき、更新情報がございます場合には、「更新」ボタンが表示されておりますのでタップしていただくことで更新が可能となります。
2. 最新バージョンなのに起動しない場合
- Google社側のサーバー遅延が発生している可能性があります。
- アップデートページでは最新のバージョンであると表示されていても、旧バージョンの場合もあります。
※ Androidにおきましては全てのお客様に同じタイミングでアップデートが届かない場合がございます
その場合はお手数ですが、お時間おいてお試しください
※ご注意ください※
■アップデートで、アプリの削除(アンインストール)・再ダウンロードは"不要"です
■「LINE」/「Game Center (iOS)」/「Apple ID」/「Googleアカウント (Android)」/との連携を行っていない状態でアプリを消してしまうと、ログインができなくなりますのでご注意ください
上記操作をお試しいただいてもアプリを起動できない場合は、お手数をおかけいたしますがサポート窓口までお問い合わせくださいませ。
サポート窓口：support@sweetdays.zendesk.com